Política de Privacidade
Última atualização: 23 de novembro de 2025
Compromisso com a LGPD: A Updata Telecom está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais
e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Informações Gerais
Esta Política de Privacidade descreve como a Updata Telecom ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege
as informações pessoais dos usuários do sistema Gestão NFCom.
Controlador de Dados: UPDATA TELECOM
Contato DPO: nfcom@updata.com.br
2. Dados Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
| Categoria |
Dados Coletados |
Finalidade |
| Dados Cadastrais |
Nome, email, CNPJ, razão social, telefone |
Identificação, autenticação e comunicação |
| Dados de Acesso |
IP, data/hora de acesso, ações realizadas |
Segurança, auditoria e suporte técnico |
| Dados Fiscais |
Certificado digital A1, dados de NFCom emitidas |
Emissão de notas fiscais via SEFAZ |
| Dados Técnicos |
HD Serial (licenciamento), logs de sistema |
Controle de licenças e troubleshooting |
| Dados de Pagamento |
Histórico de assinaturas e transações |
Gestão financeira e faturamento |
3. Base Legal para Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados (Art. 7º, V)
- Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais (Art. 7º, II)
- Legítimo interesse: Para prevenção de fraudes e segurança (Art. 7º, IX)
- Consentimento: Para comunicações de marketing (Art. 7º, I)
4. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e manter o serviço de emissão de NFCom
- Autenticar e gerenciar sua conta
- Processar certificados digitais e comunicar com a SEFAZ
- Gerenciar licenças e controlar acesso ao sistema
- Processar pagamentos e emitir cobranças
- Fornecer suporte técnico e resolver problemas
- Enviar notificações importantes sobre o serviço
- Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- SEFAZ: Para emissão e validação de NFCom (obrigação legal)
- Autoridades Certificadoras: Para validação de certificados digitais
- Prestadores de serviços: Hospedagem, gateway de pagamento (sob contrato de confidencialidade)
- Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia: Dados em trânsito protegidos por TLS/SSL
- Certificados: Armazenados criptografados com permissões restritas
- Senhas: Hash PBKDF2 com 10.000 iterações e salt único
- Controle de acesso: Autenticação via API Key e tokens de sessão
- Auditoria: Logs detalhados de todas as operações
- Backup: Cópias de segurança regulares dos dados
- Servidor dedicado: Infraestrutura isolada no Brasil
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Dados cadastrais: Durante a vigência do contrato + 5 anos (prazo legal fiscal)
- NFCom emitidas: Conforme legislação tributária vigente (mínimo 5 anos)
- Logs de acesso: 6 meses para fins de segurança
- Dados de pagamento: 5 anos (prazo prescricional)
- Certificados digitais: Excluídos após cancelamento da conta
8. Seus Direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou tratados indevidamente
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação de consentimento: Retirar consentimento para comunicações de marketing
- Oposição: Opor-se ao tratamento em caso de legítimo interesse
- Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
Para exercer seus direitos, envie email para: nfcom@updata.com.br
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: Autenticação e funcionamento do sistema
- Cookies de sessão: Manter você logado durante a sessão
- Cookies de preferência: Lembrar suas configurações
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.
10. Transferência Internacional
Todos os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Não realizamos transferência
internacional de dados pessoais.
11. Privacidade de Menores
Nossos serviços são destinados a empresas (pessoas jurídicas). Não coletamos intencionalmente dados
de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores, providenciaremos sua exclusão.
12. Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco aos seus dados:
- Notificaremos a ANPD em até 72 horas (conforme gravidade)
- Informaremos você através do email cadastrado
- Tomaremos medidas imediatas para conter e remediar o incidente
- Documentaremos o incidente e as ações tomadas
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão
notificadas por email com 30 dias de antecedência. A versão atualizada será publicada nesta página
com a data de "Última atualização".
14. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
e demais legislações brasileiras aplicáveis.
15. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, exercício de direitos ou comunicação de incidentes:
Importante: Ao utilizar o Gestão NFCom, você declara ter lido, compreendido e concordado
com esta Política de Privacidade e com os Termos de Uso.
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